Έχοντας ως βασική προτεραιότητά μας την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας, ακολουθούμε τον νέο Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων 2016/679 (General Data Protection Regulation) της ΕΕ, που τέθηκε σε ισχύ στις 25 Μαΐου 2018.

Αυτή η πολιτική προστασίας της ιδιωτικότητας καθορίζει πώς το ALFAKOM.GR χρησιμοποιεί και προστατεύει οποιαδήποτε πληροφορία που παρέχετε, όταν χρησιμοποιείται το ηλεκτρονικό κατάστημα. Το Alfakom.GR δεσμεύεται να διασφαλίσει ότι η ιδιωτικότητά σας είναι προστατευμένη. Κατά την επίσκεψή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.Alfakom.GR και προκειμένου να πραγματοποιηθεί η μεταξύ μας συνδιαλλαγή είναι απαραίτητη προϋπόθεση η γνωστοποίηση εκ μέρους σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων.

Τι στοιχεία συγκεντρώνουμε

Κατά τη διάρκεια μίας παραγγελίας, θα σας ζητηθεί:

• το πλήρες ονοματεπώνυμό σας
• η ηλεκτρονική σας διεύθυνση, email address
• δημογραφικές πληροφορίες, όπως ταχυδρομικός κώδικας, η διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα, τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας
• στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας και τον αριθμό, το cvv2 και η ημερομηνία λήξεως της.
• άλλες πληροφορίες σχετικές με τις έρευνες πελατών ή προσφορές

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.Alfakom.GR λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του www.Alfakom.GR τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης.

Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου του www.Alfakom.GR, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της μεταξύ μας συνδιαλλαγής και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά. Εξαιρετικά μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ.

Επίσης μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε εφόσον υπάρχει λόγος στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά (πχ ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας) με τη συμπλήρωση της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Η Alfakom αναγνωρίζει πόσο σημαντικό είναι να υπάρχει η υψηλότερη ασφάλεια όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.Alfakom .gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της Alfakom επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

1. Αναγνώριση Πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι ο Κωδικός Εισόδου (username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.
Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλλετε το password όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των κωδικών που έχετε αποκτήσει και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση αντικατάσταση του, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της Alfakom δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα.

2. Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, το Alfakom .gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL, με κρυπτογράφηση 128bit, για ασφαλείς on-line εμπορικές συναλλαγές. Με αυτό τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων του αριθμού της πιστωτικής κάρτας, του ονόματος και της διεύθυνσής σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά τη μεταφορά τους στο Internet. Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο Διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers).

3. Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)

Η πρόσβαση στα συστήματα της alfakom.gr (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.

4. Κρυπτογράφηση

Μια κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες (όπως password, διευθύνσεις, τηλέφωνα, πιστωτικές κάρτες κ.τ.λ.), που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από ένα μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά τη μεταφορά. Το σύστημα ασφαλούς επικοινωνίας του Alfakom .gr είναι πιστοποιημένο από την εταιρεία Thawte.

5. Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Η Alfakom. δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Επίσης, πρέπει να επισημάνουμε πως μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.

6. Τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων σας

Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό Γενικής Προστασίας Δεδομένων 2016/679 (GDPR) έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και κατάργησης των προσωπικών σας δεδομένων στέλνοντας μας το αίτημά σας στη διεύθυνση info(at)alfakom(dot)gr. Τα αιτήματά σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία εντός 30 ημερών.

Μπορείτε επίσης ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα αφού συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και κάνοντας κλικ στο “Επεξεργασία”.

8. Πώς χρησιμοποιούμε τα cookies

Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο το οποίο ζητά την άδεια να τοποθετηθεί στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Μόλις συμφωνήσετε, το αρχείο προστίθεται και το cookie βοηθά στην ανάλυση της κυκλοφορίας ιστοσελίδα ή σας ενημερώνει όταν επισκέπτεστε μια συγκεκριμένη τοποθεσία. Τα cookies επιτρέπουν στις εφαρμογές web να ανταποκριθούν σε εσάς ως άτομο. Η διαδικτυακή εφαρμογή μπορεί να προσαρμόσει τις δραστηριότητές της στις ανάγκες σας, συμπάθειες και αντιπάθειες με τη συγκέντρωση και να θυμόμαστε πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις σας.

Χρησιμοποιούμε τα cookies καταγραφής της κυκλοφορίας για να εντοπίζουμε ποιες σελίδες χρησιμοποιούνται. Αυτό μας βοηθά να αναλύσουμε τα δεδομένα σχετικά με την ιστοσελίδα της κυκλοφορίας και να βελτιωθεί η ιστοσελίδα μας, προκειμένου να το προσαρμόσουν στις ανάγκες των πελατών. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες μόνο για στατιστικούς σκοπούς ανάλυσης και στη συνέχεια τα δεδομένα αφαιρούνται από το σύστημα.

Συνολικά, τα cookies μας βοηθούν να σας παρέχουμε καλύτερη ιστοσελίδα, επιτρέποντας μας να παρακολουθούμε ποιες σελίδες βρίσκετε χρήσιμες. Ένα cookie σε καμία περίπτωση δεν μας δίνει πρόσβαση στον υπολογιστή σας ή σε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με εσάς, εκτός από τα δεδομένα που θα επιλέξετε να μοιραστείτε μαζί μας. Μπορείτε να επιλέξετε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τα cookies. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης δέχονται αυτόματα τα cookies, αλλά συνήθως μπορείτε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης σας να απορρίπτετε τα cookies, εάν προτιμάτε. Αυτό μπορεί να σας αποτρέψει από το να επωφεληθούν πλήρως από την ιστοσελίδα.

9. Επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Το Alfakom .gr διατηρεί τα στοιχεία σας εμπιστευτικά. Δεν πρόκειται να διαρρεύσει τη διεύθυνση του e-mail  σας σε τρίτες υπηρεσίες που ενδέχεται να εμπλέκονται σε εξαγορές ή πωλήσεις λιστών με e-mails. Η συλλογή των e-mails έχει ως σκοπό την αποστολή εξατομικευμένης πληροφόρησης σχετικά με τις προσφορές και την προσθήκη νέων προϊόντων.

10. Σύνδεσμοι με άλλες ιστοσελίδες

Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς άλλους δικτυακούς τόπους που παρουσιάζουν ενδιαφέρον. Ωστόσο, από τη στιγμή που έχετε χρησιμοποιήσει αυτές τις συνδέσεις να αφήσουν την περιοχή μας, θα πρέπει να σημειωθεί ότι δεν έχουμε κανέναν έλεγχο στον άλλο δικτυακό τόπο. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να είμαστε υπεύθυνοι για την προστασία και το απόρρητο κάθε πληροφορίας που παρέχετε, ενώ επισκέπτεστε τέτοιες ιστοσελίδες και τέτοιες ιστοσελίδες δεν διέπονται από την παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων. Θα πρέπει να είστε προσεκτικοί και να κοιτάξουμε τη δήλωση απορρήτου που ισχύει για την εν λόγω ιστοσελίδα.

11. Τρόπος και μορφή επικοινωνίας

Οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με το Alfakom .gr  στον αριθμό: +2310 767 777 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info(at)alfakom(dot)gr.

Για θέματα που αφορούν την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και τον νέο Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων (General Data Protection Regulation 2016/679) της ΕΕ,  μπορείτε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: info(at)alfakom(dot)gr ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση: Alfakom   Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων, ΣΟΛΩΝΟΣ 36,ΜΠΟΤΣΑΡΗ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ , TK: 54644, Ελλάδα.